Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

• Dénomination sociale : CoachingMax
• Gérant : Serge Dilleens
• Adresse : 176 Avenue d'Itterbeek, 1070 Anderlecht, Belgique
• Numéro d'entreprise (BCE) : 1000.098.110
• Email : dilleens@hotmail.com
• Site web : https://pnl.business

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités de coaching et de formation, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données de paiement (traitées directement par Stripe — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
• Données de navigation (via Google Analytics — voir section 6)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des inscriptions à nos formations et programmes de coaching
• Traitement des paiements
• Envoi de communications liées à votre inscription
• Réponse à vos demandes de contact ou d'information
• Amélioration de notre site web et analyse statistique de l'audience

4. Bases légales du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement de votre inscription et de votre paiement
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et communication avec nos clients
• Consentement : utilisation de cookies analytiques (Google Analytics)

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

• Données client (contrat, facturation) : 7 ans à compter de la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations comptables belges
• Données de contact et de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

6. Sous-traitants et outils tiers

Nous faisons appel aux prestataires suivants qui peuvent traiter des données en notre nom :

Ces sous-traitants sont liés par des accords de traitement de données conformes au RGPD. Aucun transfert de données vers des pays tiers ne s'effectue sans garanties appropriées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dilleens@hotmail.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

8. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

• Autorité de protection des données (APD)
• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• www.autoriteprotectiondonnees.be
• contact@apd-gba.be

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Les cookies suivants peuvent être déposés :

• Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site et du panier de commande (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques (Google Analytics) : mesure d'audience, déposés uniquement après votre consentement

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant à l'adresse indiquée ci-dessus.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les connexions sont sécurisées par protocole HTTPS/TLS. Les paiements sont entièrement délégués à Stripe et ne transitent pas par nos serveurs.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur le site.