Dernière mise à jour : juin 2026
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(ci-après désigné « CoachingMax », « le Prestataire » ou « nous »)
et toute personne physique ou morale procédant à un achat de services via le site (ci-après « le Client »).
Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des ventes de services de coaching et de formation proposés par CoachingMax, conclues à distance via le site internet.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. CoachingMax se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
CoachingMax propose deux catégories de services :
CoachingMax se réserve le droit de modifier le contenu, les dates ou les modalités d'une formation ou d'un coaching, notamment en cas de force majeure ou de nombre de participants insuffisant. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). CoachingMax se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.
Les tarifs détaillés de chaque service sont affichés sur la page de présentation correspondante.
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens suivants :
Le paiement est dû intégralement au moment de la commande, sauf option de paiement fractionné activée. Aucun service ne sera délivré avant confirmation du paiement.
Conformément au Code de droit économique belge (art. VI.47 et suivants), le Client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours calendriers à compter de la date de conclusion du contrat, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à CoachingMax par e-mail à dilleens@hotmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours.
Exception : conformément à l'article VI.53, 13° du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord exprès préalable du Client.
En cas de rétractation valide, CoachingMax procèdera au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, la politique d'annulation suivante s'applique :
Toute demande d'annulation doit être adressée par e-mail à dilleens@hotmail.com. La date de réception de l'e-mail fait foi.
Les informations relatives aux dates, lieux et modalités d'exécution de chaque service sont précisées sur la page de présentation correspondante.
CoachingMax s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la bonne réalisation de ses services. En cas d'impossibilité d'exécution imputable à CoachingMax (annulation, report), le Client sera informé dans les meilleurs délais et se verra proposer soit un report, soit un remboursement intégral des sommes versées.
L'ensemble des contenus mis à disposition dans le cadre des formations et des séances de coaching (supports, méthodes, documents, enregistrements éventuels) sont la propriété exclusive de CoachingMax ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
CoachingMax traite les données personnelles du Client conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
Les données collectées (nom, prénom, e-mail, coordonnées de paiement) sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la fourniture des services. Elles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données, ainsi que d'un droit d'opposition, exercisable à tout moment en contactant dilleens@hotmail.com.
CoachingMax s'engage à fournir ses services avec tout le soin et le professionnalisme requis. Toutefois, CoachingMax ne saurait être tenu responsable :
En cas de litige, le Client est invité à contacter CoachingMax en priorité à l'adresse dilleens@hotmail.com afin de rechercher une solution amiable.
En cas d'échec de la tentative de résolution amiable, le Client consommateur peut recourir au service de médiation du Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be), conformément à la loi belge du 4 avril 2014.
À défaut de règlement amiable, tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Bruxelles, le droit belge étant seul applicable.
Les présentes CGV sont soumises au droit belge, notamment au Code de droit économique et au Code civil. Toute clause déclarée nulle ou inapplicable n'affecte pas la validité des autres dispositions.
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