Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

• Dénomination sociale : CoachingMax
• Forme juridique : Société en commandite (SComm)
• Gérant : Serge Dilleens
• Adresse : 176 avenue d'Itterbeek, 1070 Bruxelles, Belgique
• Numéro d'entreprise (BCE) : BE 1000.098.110
• E-mail : serge.dilleens@mil.be

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités de coaching et de formation, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données de paiement (traitées directement par Stripe ou Klarna — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
• Données de connexion à l'espace d'administration (pour les admins uniquement)

CoachingMax ne collecte aucune donnée de navigation par des outils de mesure d'audience tiers (pas de Google Analytics, pas de Google Tag Manager, pas de pixel publicitaire).

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des inscriptions à nos formations et programmes de coaching
• Traitement des paiements
• Envoi de communications liées à votre inscription
• Réponse à vos demandes de contact ou d'information
• Délivrance de la certification Praticien PNL (SNLP)

4. Bases légales du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement de votre inscription, paiement et délivrance de la certification
• Obligation légale : obligations comptables et fiscales
• Intérêt légitime : communication avec nos clients et sécurité du site
• Consentement : communications commerciales (retirable à tout moment)

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

• Données contractuelles et de facturation : durée de la relation puis 5 ans (prescription civile belge)
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de certification : 10 ans
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

6. Sous-traitants et outils tiers

Nous faisons appel aux prestataires suivants qui peuvent traiter des données en notre nom :

CoachingMax n'utilise aucun outil de mesure d'audience ou de traçage publicitaire tiers (pas de Google Analytics, pas de Google Tag Manager, pas de pixel de reciblage).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Retrait du consentement : révoquer à tout moment votre consentement pour les communications commerciales

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : serge.dilleens@mil.be. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

8. Absence de décision automatisée

CoachingMax ne recourt à aucun traitement de décision entièrement automatisé, y compris le profilage, qui produirait des effets juridiques ou vous affecterait de manière significative.

9. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

• Autorité de protection des données (APD)
• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• www.autoriteprotectiondonnees.be
• contact@apd-gba.be

10. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session d'administration, sécurité du paiement Stripe). Aucun cookie de mesure d'audience ou de traçage publicitaire n'est déposé.

La liste détaillée de chaque cookie (nom, finalité, durée, émetteur) est disponible sur notre page Politique cookies. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment depuis cette page.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les connexions sont sécurisées par protocole HTTPS/TLS. Les paiements sont entièrement délégués à Stripe ou Klarna et ne transitent pas par nos serveurs.

12. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La date de version est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur le site.